CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’ANNULATION – BOUCLEHAGIANG.COM
En vigueur au 22/09/2026
Organisateur : Pham Quynh – Guide Francophone Indépendant
Du Gia, Yen Minh, Ha Giang, Vietnam
WhatsApp : +84 983 048 166
Email : phamquynh7277@gmail.com
Site : https://bouclehagiang.com
Toute réservation sur bouclehagiang.com implique l’acceptation de ces CGV.
Article 1 – Prestations
bouclehagiang.com propose :
- Boucle de Ha Giang en Easy Rider francophone (passager derrière le guide)
- Boucle de Ha Giang en voiture 4×4 privée avec chauffeur et guide francophone
- Location 4×4 seule avec chauffeur privé qui suit votre itinéraire
- Randonnées hors sentiers à Du Gia avec guide francophone
Tous nos tours sont privés, en petit groupe de 1 à 6 personnes maximum, en chambre privée chez l’habitant.
Article 2 – Réservation et règle d’acompte de 1.000.000 VND
La réservation n’est définitive qu’après versement d’un acompte de 1.000.000 VND.
Cet acompte est identique pour toutes les prestations :
- Tour Easy Rider 3J/2N, 4J/3N, 5J/4N
- Tour en 4×4 avec guide
- Location 4×4 seule avec chauffeur
Pourquoi cet acompte ? Il me permet de bloquer définitivement : le chauffeur (mon cousin Ly), les chambres privées chez ma belle-sœur à Du Gia et Dong Van, et de refuser d’autres clients pour vos dates.
Comment payer l’acompte :
- Wise (recommandé, le moins cher)
- PayPal : phamquynh7277@gmail.com (+4,5% frais PayPal)
- Virement bancaire vietnamien (RIB envoyé sur WhatsApp)
- Lien de paiement Hostinger / Stripe sur demande
Une fois l’acompte reçu, je vous envoie une confirmation écrite sur WhatsApp avec le détail de votre tour, le point de RDV et la liste à emporter.
Solde : Le solde est à payer le jour du départ à Ha Giang, en espèces (VND, USD, EUR) ou par Wise/PayPal.
Article 3 – Conditions d’annulation par le client
Toute annulation doit être faite par écrit sur WhatsApp au +84 983 048 166.
Règle claire pour l’acompte de 1.000.000 VND :
- Annulation à plus de 7 jours du départ : Remboursement à 100% de votre acompte de 1.000.000 VND, ou report gratuit valable 12 mois.
- Annulation entre 3 et 7 jours du départ : L’acompte de 1.000.000 VND est conservé, mais il est transformable en avoir pour un report à une autre date (1 seul report gratuit).
- Annulation à moins de 72h ou No-Show (client qui ne vient pas) : L’acompte de 1.000.000 VND est conservé à 100% en tant que frais d’annulation. C’est la compensation pour les homestays et le chauffeur que j’ai déjà dû payer et bloquer pour vous.
Si vous interrompez le tour en cours de route pour raison personnelle (fatigue, mal des montagnes, changement de plan), aucun remboursement au prorata n’est possible.
Article 4 – Annulation ou modification par l’organisateur
Si je dois annuler pour un cas de force majeure : typhon, route coupée par un gros éboulement, interdiction officielle de circuler sur la boucle, ou grave problème de santé, je vous propose au choix :
- Report gratuit à 100% à une autre date
- Remboursement intégral de votre acompte de 1.000.000 VND
Aucune autre indemnité ne pourra être demandée. Pour des raisons de sécurité, je peux modifier l’itinéraire à tout moment (ex : éviter Ma Pi Leng sous grosse pluie). La sécurité passe avant le programme.
Article 5 – Assurances et responsabilités moto
Mes motos et ma voiture 4×4 sont assurées selon la loi vietnamienne.
Votre assurance est obligatoire. Vous devez avoir une assurance voyage qui couvre les frais médicaux à l’étranger, le rapatriement et les accidents en moto en tant que passager. Chapka, Allianz, ACS fonctionnent bien au Vietnam.
- En Easy Rider (vous êtes derrière moi) : Pas de permis requis. Je fournis casque intégral neuf, genouillères, coudières. Casque obligatoire.
- Si vous conduisez vous-même : Vous devez avoir un permis moto A + permis international IDP 1968 tampon moto. Vous êtes responsable en cas de contrôle policier.
La boucle est une route de montagne de 350km avec des cols à 1500m. Conduite sous alcool/drogue = arrêt immédiat du tour sans remboursement.
Article 6 – Prix
Prix fermes confirmés par WhatsApp au moment de la réservation :
- Location 4×4 seule : 1.600.000 VND / jour / voiture (essence et chauffeur inclus)
- Tours guidés : de 95 à 115 USD / jour / personne selon saison et nombre de personnes (voir offre)
- Rando Du Gia : 25 USD / jour / personne
Prix incluant : guide francophone, moto/voiture, carburant, chauffeur, homestays en chambre privée, repas mentionnés, entrées, bateau Nho Que.
Non inclus : bus pour Ha Giang, boissons, assurance, pourboires.
Article 7 – Litige
En cas de problème, écrivez-moi d’abord à phamquynh7277@gmail.com – je réponds en moins de 24h et on trouve toujours une solution amiable. C’est ma réputation locale.
Droit applicable : Droit vietnamien pour l’exécution du tour, droit français pour la partie site internet.